پایگاه خبری اختبار- سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) از امروز در استان تهران آغاز به کار می‌کند.
به گزارش اختبار، سومین اجلاس مدیران کل بازرسی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور روز گذشته (دوشنبه) با حضور معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور برگزار شد.
در این اجلاس سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) افتتاح و اعلام شد که این سامانه از اول مهرماه در تهران فعال می‌شود.
هدف از ایجاد سامانه فواد ۱۲۸، افزایش رضایتمندی شهروندان از نظام اداری و به منظور رسیدگی آنی به شکایات مردم و ارائه خدمات به مراجعان است.
به گفته علاءالدین رفیع زاده رئیس سازمان اداری استخدامی کشور، «ارائه خدمات با کیفیت، پاسخگویی مدیران و کارکنان، رضایتمندی مردم از نحوه ارائه خدمات و اصلاح نظام اداری بر اساس بازخوردی که در قالب سامانه فواد ۱۲۸ از مردم گرفته می‌شود، چهار هدف اصلی فوریت‌های اداری است.»
رفیع‌زاده پیش‌تر نیز درباره این سامانه گفته بود: «هدف ما این است که در قالب برنامه فواد از سمت مردم به سمت اصلاح نظام اداری حرکت کنیم؛ به این معنا که از طریق این شماره سه رقمی نظرات یا شکایت‌های مردم اخذ شود و در هر اداره‌ای تخلفی مشاهده کردند یا مثلا کارمند پشت میزش نبود یا برخورد نامناسبی با ارباب‌رجوع یا در حال انجام کار غیر اداری بود یا درخواست‌های خارج از خارج از عرف اداری از مواجعه‌کنندگان داشت، تماس بگیرند تا ناظران اداری بلافاصله برای حل مشکل ورود کنند.»
